Nota: Este módulo não é um script standalone. Requer o Perfex CRM instalado para funcionar corretamente.
Principais Funcionalidades
- Registro Detalhado: Documentação completa de chamadas com data, hora, duração e assunto.
- Associação com Clientes: Vinculação automática das chamadas aos registros de clientes e contatos.
- Notas e Resumos: Espaço para adicionar detalhes importantes discutidos durante as chamadas.
- Categorização: Classificação de chamadas por tipo, prioridade e resultado.
- Relatórios Avançados: Análise de volume de chamadas, tempo médio e eficiência no atendimento.
Benefícios
- Histórico Completo: Mantém um registro detalhado de todas as interações telefônicas com clientes.
- Melhoria no Atendimento: Permite continuidade nas conversas mesmo com diferentes atendentes.
- Análise de Performance: Oferece métricas para avaliar a eficiência da equipe de atendimento.
- Compliance: Ajuda a cumprir requisitos regulatórios de registro de comunicações com clientes.
Ideal Para
- Empresas que precisam de documentação detalhada de chamadas na execução de tarefas.
- Equipes que desejam melhorar o acompanhamento e qualidade do atendimento telefônico.
- Organizações que valorizam rastreabilidade e histórico de comunicações na gestão de processos.
O Módulo Call Log para Perfex CRM redefine a forma como sua equipe gerencia interações telefônicas, adicionando organização e controle ao fluxo de trabalho.
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